3CX & Microsoft Teams: Schweizerdeutsche IVR-Men??s und Begr??ssungen konfigurieren

Cloud-Telefonie trifft Schweizer Kundenn??he

Plattformen wie **3CX** und **Microsoft Teams Phone System** bieten enorme Flexibilit??t f??r Homeoffice und hybrides Arbeiten. Die Standard-Sprachausgaben dieser internationalen Konzerne sind jedoch rein hochdeutsch oder englisch.

Ein Schweizerdeutscher ??Digital Receptionist?? hebt Ihre moderne VoIP-Anlage sofort von der Masse ab.

3CX Digital Receptionist mit Schweizerdeutsch einrichten

• **Ansagetext erstellen:** Erstellen Sie in Suisse Ansage eine klare Men??f??hrung:
• > ??Gr??ezi bi de [Firma]! Druckid Sie d 1 f??r de Verchauf, d 2 f??r de Support oder d 3 f??r d Buechhaltig. F??r alli andere Frage bliibid Sie bitte am Apparat.??
• **Audiodatei exportieren:** W??hlen Sie das WAV-Format (8 kHz / 16 kHz Mono).
• **3CX Management Konsole:** Gehen Sie auf *Digitale Vermittlung (Digital Receptionist)* > *Hinzuf??gen*.
• **Prompt hochladen:** Laden Sie die WAV-Datei hoch und konfigurieren Sie die Tasten-Zuweisungen (DTMF).
• **Fallback:** Definieren Sie, was passiert, wenn keine Taste gedr??ckt wird (z.B. Weiterleitung an die Zentrale).

Microsoft Teams Auto Attendant (Automatische Telefonzentrale)

Im **Microsoft Teams Admin Center** k??nnen Sie unter *Voicemail & Auto Attendants* eigene Audiodateien hinterlegen: - **Audioanforderung:** WMA, WAV oder MP3 unter 5 MB. - **Vorteil eigener Audiodateien:** Sie vermeiden die unnat??rliche Teams-Roboter-Vorlesestimme und bieten stattdessen eine warme, sympathische Schweizer Mundartstimme.